2012年9月23日 星期日

2012.09.07 UA862 HKG-SFO (C Class)

抵達香港機場之後,是一段長長的轉機通關之路
依慣例先check登機門資訊
這時(上午9:05前後)UA862的登機門還未指定
等到安檢之後又重回到terminal
才不過10分鐘左右的時間,UA862已經confirm要在Gate 42登機
確定好登機門資訊之後,即前往位於Gate 63附近的United Club休息
在HKG,Star Gold可使用的Lounge有兩個
一個是位於Gate 16附近的Silver Kris Lounge,一個則是這個United Club
United Club同時也是Air New Zealand及ANA這兩個伙伴航空公司的官方商務艙Lounge

話說,United Club給筆者的感覺一向是人多嘈雜
這個Lounge也不例外
登記之後進入休息區,自由取用的Buffet區是一個正方形Cabinet
四面都有不同的飲料和輕食可供取用

除此之外,在一旁還有一個桌面提供麵包及各式熱狗食用
在Lounge旁是大片的落地窗,可以眺望Gate 40-59的停機坪
在眼前距離最近的就是剛剛搭乘的737-800,等一下要執行HKG-NRT的飛行任務
在CX的廣體客機之前,顯得相當的嬌小 XD
回到Lounge裡,除了麵包bar之外
在Lounge的另一個角落也有提供日式壽司和蕎麥麵
10:30左右,這時CX和UA飛往日本的班機都已經出發了
空出的Gate馬上由接下來要飛往SIN和SFO的TR和UA航機所取代
眾所周知的TR是清一色A320機隊,而HKG-SFO的UA862則是747-400航機
在這樣的「比例尺」下,TR真是嬌小啊~~
航機是11:30起飛,筆者於10:55抵達登機門前
這時等待登機的旅客已經大排長龍了
(根據登機後空服員的說法,這班飛機是fully-booked的)

登機還是分為Premier Access(United Silver以上,Star Gold以上、及Business以上)和一般旅客
不知道是不是因為UA的Premier Access發得太浮濫,筆者好奇地算了一下
在筆者之前竟然排了有100位旅客!!(這樣登機會比較快嗎?疑問...)

UA的delay似乎是常態,11:30的班機,一直到11:20才開放登機
這一個全滿的航班,要在10分鐘內讓所有旅客都上飛機繫好安全帶
想也知道是不可能的事!
這是今天要搭乘的747-400
是UA跨太平洋航線的主力機種之一(另一個是777-200ER)
從香港出發前往美國,ORD和SFO都是747-400,只有EWR用777-200ER
雖然排隊的人潮很多
但其實前往First/Business和Economy的空橋是分開的
所以過了安檢之後感覺就安靜空曠多了
(由於筆者拿到SSSS的籤王,繁雜的火藥、行李檢查在HKG又來了一遍 ><~)
筆者選擇的是Upper Deck的商務艙座位
主要著眼點是Upper Deck座位少,2-2排列,不像下層2-4-2
「感覺」應該會安靜一些...
這是今天的座位,UA已經完成747-400的商務艙改艙計畫
現在商務艙每個座位都可以180度平躺,不過寬度仍然只有20吋,顯得窄了些
(經濟艙?據說還停留在沒有PTV的遠古時代...)
不過改艙時似乎沒有把廁所一起改掉.....

回到座位。
新版平躺式商務艙最大的缺點,就是收納空間很少
如圖所示,只有螢幕下方的桌面可以放置物品
另外就是腳靠墊下方的空間
由於空間加長,腳靠墊的位置在正座時筆者是碰不太到的

如果你坐到的是Upper Deck靠窗邊的空位
那麼在窗邊你會有另外的收納空間
只不過靠窗邊意味著你必須要橫跨過旁邊的乘客才能出來活動
相對是比較不方便的
(說到這裡,下層2-4-2的座位,坐在正中間的那兩位想必就更不方便了)
遙控器在扶手內側,和737-800相比顯得功能完備許多
只不過這其實是一個翻身就會碰觸到的尷尬位置
另外,座椅的調整也在扶手的正面
這是BusinessFirst的過夜包,登機時已經放置在每個座位上
背面。有基本的保養品和衛生紙
打開過夜包,裡面有眼罩、耳塞、和棉襪
夾層裡有牙刷和牙膏,高露潔的,品質不壞...(筆者的職業病..)
接下來就是迎賓飲料了...
話說,這班UA的商務艙,又是清一色白人的世界
而且這些白人似乎都是飛行常客,不但對UA熟門熟路
有好幾位似乎和空服員認識,像是坐我旁邊為USA政府服務的年輕人
(這些資訊筆者從他跟空服員的對話裡得知,他的每趟飛行都是美國政府買單)
三不五時就和空服員旁若無人的對話(這也苦了坐在他旁邊的我...orz)

當空服員問筆者要喝些什麼時,筆者想了一下,於是問空服員
「I have no idea. So, what do you have and suggest?」

筆者以為這是很普通的問話,如果在新航或華航
他可能會說有水、soft drink、等等等...
但,當筆者發問之後,機艙突然出現了一股詭異的寧靜氣氛....

過了一分鐘後,旁邊幾個旅客開始爆笑...

..........................

是怎樣?這個問題很奇怪嗎?

空服員收起笑意,說她有很多東西,看你需要什麼....

.........................

這是故意的嗎???

僵持了兩分鐘,空服員才開始說她有soft drink、香檳之類的...
 為了紀念這難得的C艙之旅,不太喝酒的筆者還是決定點了香檳
回到座位上,這時已經快12:00了,班機還是沒有起飛
不過AVOD已經可以使用了
這班商務艙除了過夜包之外,也搭配了防噪音的耳機
算是有國際航線商務艙的水準了

筆者一直沒有發現脫鞋的蹤跡
這是怎麼回事呢?難道UA cost-down把拖鞋都省了?
本來想問空服員,不過想到剛剛點飲料那種不舒服的感覺...
還是算了...免得又被當土包子 ><
先來看電影吧!UA是美籍航空
大部分的影片都沒有中文字幕的配置
不過螢幕畫質清晰,而且耳機品質也比較好

據說這是觸碰式螢幕,不過由於螢幕的距離實在有點遠
所以筆者還是選擇使用遙控器來進行選擇
Upper Deck比較大的問題是頭頂行李艙空間不大
一般的登機箱是無法放進去的
雖然Upper Deck在Gallery的部分也有一個行李置放區
不過由於筆者登機時間比較晚,這區域已經沒有足夠的空間了
所以後來由空服員指示將登機箱放在下層商務艙的頭頂行李箱裡

對了,在UA空服員是不幫你搬行李的,全部都有自己來喔!
Upper Deck最有趣的地方是可以看到駕駛艙
不過這部分當然也是乘客禁止進入啦!
班機一直到12:10左右才後推
今天的飛行時間大約是12小時,預計在舊金山時間早上9:15左右抵達
起飛後就開始了飲料服務
在筆者的要求下,空服員使用柳橙汁和雪碧做了一個簡單的non-alcoholic cocktail
(結果non-alcoholic cocktail後來成了機艙裡的笑話之一,奇怪這好笑在哪裡?)
這是前菜的部分
筆者的AVOD又掛了,只好請空服員協助reboot
UA的空服員真的很有效率,upper deck全部一共20名乘客
兩個空服員,在發餐期間,花了30分鐘的時間才幫筆者reboot(><~)
主餐筆者選擇的是牛排
肉質還不壞,旁邊還有肥死人不償命的馬鈴薯泥...
(真是標準的美式作風啊!)
餐後固定會有的cheese,筆者也在這個時候要了一杯紅茶
(講English tea空服員聽不懂,講red tea也沒反應,要講black tea才有...orz)
這時班機已經抵達的琉球上空
在餐點的最後,根據旁邊那位很吵的美國政府官員說法
(當然也是他跟空服員chatting時我被強迫聽到的)
這是UA餐點的壓軸,vanilla冰淇淋,然後你可以選擇topping
筆者選擇的是草莓topping,說真的還不賴!
說了這麼多,都忘了提一下Menu
UA的Business Class當然還是有印刷精美的Menu了
基本上Main Course有四種選擇,因為是香港出發,所以中英對照
除此之外,你還可以依照需要請空服員調整出菜時間
(不過飽受心靈創傷的筆者當然也不想再跟空服員要求這些了...)
在航程中也隨時都可以和空服員order一些小吃
抵達前的輕食也有中式、西式可選
如同前面說的,筆者旁邊的美國政府官員大概是想回家太興奮了
在這段航程裡三不五時就跟空服員說話,即使筆者已經把床放下來了,戴上眼罩休息
但這位老兄仍然不忘在每次空服員走過去時講個1-2句話
空服員似乎也沒有制止的意思,還是用一般的音量對話
可想而知,雖然有床,但是筆者真的很難睡 XD

既然睡不著,只好起來吃吃東西了
這是供應的奶油蛋糕,肥吱吱的奶油好厚一層....orz
班機從阿留申群島南緣飛過之後轉往東南
這時距離SFO大概還有五個多小時的航程
筆者決定走一走活動一下筋骨,這是連接下層和上層商務艙的通道
回到座位上決定order一碗麵來吃吃吧!
商務艙提供的不是泡麵,而是雞絲麵線
使用的是熱的蕎麥麵線,顯得有點不倫不類

由於當時機艙是熄燈的,相當黑暗,要吃麵勢必得開燈
不料筆者一開燈,旁邊那位美國政府官員就示意要筆者關燈
(大概他老兄講話講累了想睡覺了吧?)
筆者表示關燈我就看不到麵了沒辦法吃,但筆者會吃快一點
不過這位美國政府官員似乎沒有搞懂(或是懶得搞懂?)筆者在說什麼
仍然指著燈執意要筆者關掉
在講了兩次之後,筆者決定不理他了,吃我的麵吧!
又過了幾個小時,降落前的早餐服務,如同筆者說的有中式和西式可選擇
想到要在美國待一個禮拜可能沒多少機會吃中餐
決定選擇中式清粥小菜,如同所示,還真的是很清淡啊....
班機一直到9:20才抵達SFO,比預定時間晚了40分鐘
不過告示牌上還是顯示On Time....這...?

早晨的SFO通關的人並不多,筆者差不多9:30就順利進入美國
提領行李完成到搭上AirTrain、抵達租車公司時竟然還不到9:50....
SFO的效率真讓筆者又驚又喜啊
(UA的商務艙服務也讓筆者又驚又怕啊...)

2012.09.07 UA116 SIN-HKG (C Class)

還記得筆者去年底曾在UA的班機上拿到沾有很多灰塵的毛毯嗎?
UA的客服後來給了筆者一個折價20%的coupon,有效期限一年

由於UA在新加坡每天只有SIN-HKG和SIN-NRT兩個航班
這兩個又是SIN超競爭的一級戰區
(超過四家以上競爭,>10 daily flights,各家常有嚇死人的特價出現)
唯一有需要搭乘UA就是前往美國
但偏偏筆者前往美國都是公務需要, 醫院會買單...
所以這張coupon就一直擺著擺著....眼看就要過期了

一直到九月,這個月要前往美國兩趟
按醫院規定,公務票只給經濟艙,為了讓自己舒服一點
就決定其中一趟旅程拿這張coupon來搭商務艙吧!

商務艙扣了20%之後,票價相當於經濟艙的兩倍
扣除公家補助的那一半,同等於自己花錢一張去美國的機票
雖然並沒有真的省到荷包,不過總是最經濟的乾過癮辦法了 XD

筆者這趟旅程的目的地是舊金山,從新加坡出發,UA有兩種飛法
SIN-HKG-SFO和SIN-NRT-SFO
筆者當然私心想從東京轉啦,畢竟這兩段都是777或744,有flat-bed可坐
無奈訂票時從東京轉硬是比香港轉貴上1000美金
為了自己的荷包,還是從HKG過去吧!

筆者另一個不想從HKG轉機的原因是航班時間
執行SIN-HKG任務的UA116是早上5:15起飛,而UA的counter是3:30才開
這意味著要搭這個航班,可能必須犧牲一個晚上的睡眠
凌晨3:00左右出門,搭著加價50%的計程車附帶叫車的費用
(午夜,在住宅區的路上很少有計程車在跑...)

唯一的好處,就是這是機場的離峰時段
而且UA116使用的是737-800的單走道飛機,乘客少
自然處理時間也快,特別是排在Premier Access
3:30開櫃後不到10分鐘就完成了所有檢查和check-in的程序
拿到了SIN-HKG、HKG-SFO全部的登機證、和貴賓室通行證

不過...筆者定神一看,發現了「SSSS」字樣...心中大感不妙!
夜路走多了,喔不,飛機坐多了,總是會有幾次成為那個幸運的抽檢對象
只是UA連check-in都擺出如臨大敵的陣帳...總是讓人有點擔心....
UA在SIN的T3,按慣例進入管制區後筆者會先check登機門資訊是否和Boarding Pass上一樣
如圖所見,UA116是到早上七點之前唯一的航班
多數新航的班機是從早上7點之後才出發的

接下來就是進Lounge休息了
雖然是星星幫成員,但UA在SIN並沒有直接使用新航的貴賓室
而是和Emirates等航空公司share使用位於Krisflyer Gold旁邊的Premier Lounge
當然,你要去使用星空金卡的Krisflyer Gold也是可以的
不過既然Premier平常沒機會進去,能夠趁這個機會進去看看也是不錯 :)

也許是因為清晨沒有幾個使用者
Premier Lounge雖然陳設相當簡單,和Krisflyer Gold類似
但卻少了Krisflyer Gold的喧嘩
(不過和新航商務艙使用的Silver Kris Lounge相比,Premier Lounge實在是相當樸素)

飲料和熱食區
說真的,供應的食物和Krisflyer Gold是差不多陽春的
不過Premier Lounge樂勝Krisflyer Gold的是
他有廁所和淋浴間!好感度瞬時爆增!
回到食物區,前面提到和Krisflyer Gold類似
要說有什麼不一樣,可能就是三明治、Muffins的選擇多了些
不過說真的,看起來其實不怎麼可口就是 XD
早餐時間,炒蛋跟培根是必備的
不過筆者等下搭機也有早餐個供應
所以拍個照、留紀念就可以了 XD
這是馬來式的炒飯,新加坡這裡的banquet必備食物之一
以及炒麵
4:40左右,距離登機時間還有35分鐘
想到今天在登機門前還有得忙了,決定離開貴賓室前往登機門

這時候的機場空蕩蕩一片的,真不習慣啊~~
今天的登機門在A12
如圖所見,UA116的班號是會沿用到EWR的
只是,737-800能飛這麼遠嗎?答案是否定的
UA116只是班號,實際上這班737-800飛到香港之後
要繼續執行HKG-NRT的飛行任務
而HKG-EWR這段呢?則是使用昨天從EWR飛來的777-200
由於機票上有SSSS標誌,所以安檢時被叫到一旁
地勤人員也是一副深感抱歉的樣子,例行性的檢查加上火藥測試是少不了的
不過也還算順利,並沒有什麼危險訊號

如同前面所說的,SIN-HKG的UA116使用單走道的737-800
這個機型主要用在美國國內以及短程亞洲區間航線,C艙的配備相對陽春許多
C艙只有四排,2-2排列,總計16個座位
使用皮質座椅,雖然不能平躺,不過相較於Y艙的3-3仍然舒適許多
筆者有幸畫到第一排的位子
相較於2-4排,第一排的前後空間明顯加大
不過沒有腳踏墊的設置
這個座位最大的壞處是離Gallery很近
所以空服員在Gallery裡工作、講畫的聲音都聽得清清楚楚...
頻道、音量、和座椅的調整按鍵在扶手內側
非常陽春的功能
再來看到耳機...
這可拋棄式的耳機似乎是從經濟艙拿來的?
看了頗令人失望 ><
若需要閱讀燈或是請空服人員服務
需要起來按頭頂上的按鈕
(不過由於C艙離Gallery很近,所以需要服務時直接和空服員示意即可)
C艙配置的廁所,嗯,設備一般般,和經濟艙沒啥不同

不知道是不是因為使用區域/國內航線的單走道飛機
SIN-HKG雖然是航程三個多小時的國際線
但這班UA116似乎所有的服務都是比照美國國內線辦理、相當陽春
耳機只有C艙有供應,而且是可拋棄式耳機
而毛毯呢?經濟艙是沒有的,商務艙則是提供棉質白色被子
上機後的迎賓飲料
選擇相當少,只有水、可樂、果汁之類的soft drink
報紙也只有USA Today、The Wall Street Journal、和一份新加坡當地的英文報紙
而且USA Today和The Wall Street Journal很快就被派完了(連C艙都不夠分 XD)
我們來看看第一排離Gallery有多近?
前面說過,要搭這班飛機是必須犧牲睡眠的
所以上飛機之後基本上大家都需要稍微補個眠
不過呢,我們的空服員今天卻異常興奮
在Gallery裡兩個人不斷地說話,而且音量還蠻大的
(美國人的比較個人主義一點,不會想到後面有乘客需要安靜
這點在餐廳、圖書館都可以發現)
似乎乘客都習以為常了,也沒人出聲去制止
只是苦了我這個習慣SQ、NH輕聲細語服務的亞洲人... :(

話說,今天的C艙16個座位全滿
(估計有些人應該是Complimentary upgrade上來的)
裡面除了筆者之外,清一色都是白人面孔...
飛機準時起飛,起飛後不久,空服員開始在Gallery裡忙進忙出
可能是因為Gallery的空間太小,推車需要擺到走道上
隨著飛機的晃動,真的給筆者壓力不小啊...

而這時機上也開始放映電影
這班737-800並沒有PTV也沒有大螢幕的設置
影片全部在頭頂的小螢幕放映
至於螢幕有多小呢?請看下圖就知道了 XD
很意外的這部電影居然有中文字幕
不知道是不是為了配合SIN和HKG的華語觀眾所設?

不過可能因為耳機實在太爛
感覺音響效果實在不是很好...
約莫早上6:30左右,開始了今天的餐點服務
這班SIN-HKG的早餐只有兩個選擇
一是Omellete,另一個呢?就是不吃...
這麼陽春的選擇,想當然爾是不會有菜單這種東西啦!

除此之外,飲料也只有soft drink、牛奶、和熱咖啡/茶可選擇
想要啤酒或是紅白酒,在這航班上是沒有的喔!
若要問筆者這個美式早餐的口味如何?
筆者只能說,美籍航空都是吃粗飽的,千萬不要拿亞洲航空空司的標準來檢視
美式早餐的口味差不多就那樣了
不過連C艙都這麼陽春,經濟艙應該就只能用寒酸來形容吧?
筆者開始懷念四月搭SQ的A380 C艙飛香港那個超級豐盛的早餐了

這個航段三個多小時
除了用餐的半小時外,基本上空服員都是躲在Gallery裡大聲聊天的
(雖然有些笑話還蠻有趣的,不知道這是不是另類的機上服務?)
陽春的服務、陽春的機上設備,又吵得睡不著
所以能做的大概就是放空了...

班機最後比預定時間早了15分鐘,約8:50抵達HKG
這班飛機上睡不著,只能寄望下一班飛機了~~